Behnam BADIE

Avec une solide expérience du Digital et du management dans des secteurs d'activité très variés et dans des structures de toutes tailles, j'aide les organisations – ainsi que les femmes et les hommes qui les composent – à grandir ensemble, à innover et à se transformer pour répondre aux enjeux d'un monde de plus en plus complexe et mouvant.

Lancement de nouvelles offres / nouvelle BU
Transformation digitale et diffusion de la culture agile
Accompagnement managérial et excellence opérationnelle
Pilotage et direction de projets

Pour vous aider dans la définition, la mise en œuvre et le développement de votre projet d'entreprise, je me propose de combiner trois domaines de compétences :

Le "Design-thinking", permet de repositionner le client au cœur de votre stratégie et de rendre l'expérience utilisateur un élément primordiale de celle-ci.

Le Digital, quant à lui ouvre le champ des possibles pour faire évoluer les processus classiques de votre organisation ; mais il permet également d’engendrer des téraoctets de data, qui exploitées à bons escient, deviennent une source de création de valeurs en soi.

Enfin, les méthodologies agiles libèrent les énergies créatives et les talents dans votre organisation, pour concevoir et co-construire autrement.

Expériences

La personnalisation fait désormais partie intégrante de la stratégie marketing des grands groupes, sous peine de décevoir plus de 70% de leurs clientèle qui s'attend à vivre une expérience sur-mesure lors de ses interactions avec la marque.

D'après le classement Gartner, Dynamic Yield - acquise par Mastercard récemment - est aujourd'hui le leader du marché des solutions de personnalisation (Cf. étude 2022 et 2023).
Les très bonnes performances de cet outil sont étroitement liées à :
- sa simplicité d'usage directement par les équipes business ;
- ses moyens de capter et analyser les données clients en temps réel - notamment grâce à l'intelligence artificielle (AI) ;
- sa capacité d'interagir avec l'utilisateur ;
  afin de lui proposer un parcours et des contenus en adéquation avec son profil et ses attentes.
En tant que consultant senior, j'accompagne et facilite l'intégration de DY dans l'écosystème Accor sur l'une des marques des plus prestigieuses du groupe sur le segment du luxe.

Dans un contexte de forte croissance du secteur du Luxe depuis 3 ans, le groupe Hermès - leader du marché - a lancé un programme majeur de transformation de son Système d'Information (HSI) pour se doter des outils et méthodes de production en adéquation avec ses ambitions.

En tant que consultant en IT Governance, j'ai accompagné le déploiement du Processus "Portfolio management" ainsi que aidé à l'appropriation des méthodes et Outils de gestion de projets par l'ensemble des directions de HSI.
- Formalisation des processus de priorisation et constitution de portefeuilles de projets ; élaboration du TOM et du RACI
- Définition et mise en place des KPI qualité pour les tableaux de bord de pilotage
- Accompagnement des PMO de chaque Direction de HSI pour la mise œuvre des règles de gestion des projets dans l'outil PPM (Planisware)

Leader de la communication de proximité en France et en Europe, MEDIAPOST délivre sur tous les canaux les messages publicitaires des annonceurs (notamment de la Grande distribution et du Retail) à leurs clients et prospects [500 M€ de CA en 2019].
Dans un contexte de mutation rapide du marché, MEDIAPOST a souhaité accélérer la transformation digitale de ses offres, notamment celles concernant les catalogues promotionnels.

En tant que Manager de transition à la Direction Marketing et Innovation, j'ai pris en charge l'élaboration d'une nouvelle offre digitale depuis sa conception à sa mise en marché :
Le "Smart Catalogue" est un support promotionnel digital, dont le contenu s'adapte au profil de son lecteur, à son canal de lecture et à son contexte d'usage.
- Animation des ateliers de conception internes et externes avec les clients
- Détermination des propositions de valeur
- Vision à moyen / long termes et Modèle économique
- Business plan et tarification
- Modélisation des Processus commercial et opérationnel
- Réalisation d'un POC (30 PDV ont testé le service avec les catalogues Black-Friday et Noël)
- Développement d'une version MVP
- Roadmap et déploiement commercial
La stratégie de déploiement de l'offre s'appuie sur un Asset du groupe La Poste : l'application "QUOTY", qui est un service de simplification des parcours de consommation avant, pendant et après l'acte d'achat des PGC. Cashback / Liste de course / Catalogues promotionnels géolocalisés / etc.

Accompagnement managérial des équipes IT et Product en charge de la plateforme "Digital Guest" du groupe Accor, dans un contexte de transformation digitale et d'adoption de la culture "agile".
Près de 200 personnes en régie et 40 ETP en Offshore (Inde et Vietnam), organisées en 20 Feature Team ou Squad ainsi que des rôles transverses, collaborent en méthode agile pour concevoir, développer et maintenir les Sites web et les applications mobiles du réseau Accor.

Avec plus de 25 marques et 5000 hôtels à travers le monde (ibis, Mercure, Sofitel, RAFELS, etc.) le groupe Accor est devenu un acteur des plus innovants dans le secteur de l'hospitality.

Enjeux / objectifs :
- Lancer et asseoir la notoriété (SEO) de la nouvelle marque groupe ainsi que son nouveau programme de fidélité "ALL : Accor Live Limlitless ";
- Augmenter la part de vente directe sur les canaux digitaux du groupe : 15 millions de réservations / an (2019);
- Mettre en place de nouveaux partenariats pour enrichir le catalogue des offres : AIR FRANCE KLM / BNPP / Avis / PSG /....
- Moderniser les assets digitaux : méthodologie ITAM pour la gouvernance du patrimoine applicatif (Migration ; Externalisation ; etc.)
- Maîtrise des coûts ; Amélioration de la qualité ; Satisfaction des clients
J'accompagne le responsable du département, 6 Delivery Manager et les responsables opérationnels dans :
- le pilotage de l'activité
- la mise en place d'indicateurs performances et de reporting
- la gestion de crise et la résolution des incidents
- l'élaboration et le suivi budgétaire
- le déploiement de processus d'amélioration continue.

MySpotiHome - une appli mobile pour vivre différemment son immeuble - est une réalisation basée sur le processus "Design-Thinking".

Cette plateforme collaborative est conçue pour répondre aux attentes des habitants et occupants dans le domaine de la gestion immobilière et des copropriétés. Simple et ergonomique, elle donne de la visibilité à chacun sur l'avancement et la résolution des incidents.

MySpotiHome est utile au quotidien grâce à son réseau social de proximité qui permet de créer plus de convivialité dans les résidences et les quartiers.

Et enfin, pour les professionnels de l'immobilier c'est un moyen de communiquer efficacement, sans engendrer des actions supplémentaires, avec un outil innovant, pour une meilleure satisfaction de leurs clients.

MySpotiHome fait partie de la communauté #Frenchtech : #Proptech #Realestech #Happytech #smart-cities #smart-building.
Marketing : Étude de marché, définition de l'offre, Business plan, création de la marque, identité visuelle.
IT : conception et réalisation d'une application mobile, d'un site web et d'un back-office de gestion.
Communication : BtoB et BtoC via des salons professionnels, réseaux sociaux, e-mailing, vidéos, etc.
Commercialisation : démarchage, avant-vente, contractualisation, déploiement.

De la start-up au grand groupe ; j’accompagne mes clients à chaque étape de la vie des projets : de la phase prospective à la mise en œuvre opérationnelle.
Lancement de nouvelles offres / nouvelle BU :
études stratégiques ; analyse des évolutions technologiques et réglementaires (RGPD, DSPII,...) ; études d'opportunité et de faisabilité.
Transformation digitale et diffusion de la culture agile :
stratégie & méthodes ; organisation ; outils.
Accompagnement managérial et excellence opérationnelle :
management de transition ; management opérationnel.
Pilotage et direction de projets :
cadrage du projet, analyse de risques, priorisation et planification, allocation des ressources, suivi budgétaire, reporting , accompagnement au changement.
Gouvernance IT / Process Management :
architectures, cartographie et schémas de flux ; IT Asset Management.

Accompagnement réussi de la structure durant 8 années sur tous les aspects :
organisationnel, commercial, opérationnel, réglementaire, technique :
- croissance organique : passage de 30 à 220 salariés,
- intégration du rôle de la "MOA" au sein de l'organisation et constitution d'une équipe de15 chefs de projets fonctionnels sous ma responsabilité directe,
- organisation de 4 déménagements de la société à différentes étapes de croissance et de réorganisation,
- participation active à la création de 2 filiales, dont une au Luxembourg avec le statut de "établissement de paiement".
Recruté par le fondateur aux prémices de la phase de croissance exponentielle de la startup, j'ai eu la responsabilité de constituer la "Direction Études de projets", afin de mieux structurer les projets et d'apporter plus de méthodologies et de processus dans l'organisation, notamment en vue de son acquisition par un grand groupe bancaire.

Pilotage des projets d’innovation / lancement de nouvelles activités / transformation de l’entreprise / partenariats et négociations stratégiques / avant-vente et appels d’offres.
* * *
Lancement du premier service français de paiement digital sur mobile et internet « KWIXO » en 2011 (projet de 24 mois, 8000 j/h, budget 2 M€)
* * *
Définition des axes de développement des offres historiques avec priorisation et constitution de plans projets annuels, schémas directeurs et gestion des budgets
* * *
Amélioration des moyens de production de l'entreprise avec des objectifs de gains de productivité au travers des outils collaboratifs et automatisations (BI, GED, CRM, Back Office métier,…)
Cartographie des processus métiers et cartographie des risques opérationnels. Amélioration et optimisation.
* * *
Élaboration, rédaction et soutenance d’une vingtaine de réponses aux appels d’offres dans les domaines de la sécurisation des transactions sur internet ou des solutions de paiement : LCL, B For BANK, Cdiscount, Voyages-Sncf, PIXMANIA, FREE-MOBILE,…
* * *
Accompagnement de différentes entités et filiales du groupe Crédit Agricole en phase d'étude ou de réalisation de services innovants en collaboration directe avec les directions Marketing offres, distribution, juridique, conformité, sécurité, risques, DSI.

Assistance à maîtrise d’ouvrage / Gestion de projets / Conduite du changement / Audit
Groupe SFR : AMOA « Outils internes » au sein de la Direction Qualité en charge de :
GED, BPMS, Espaces Collaboratifs, Intranets, etc.
8000 utilisateurs internes

Gestion de projets / Assistance à maîtrise d’œuvre / support aux utilisateurs
Groupe Cegetel : Interface avec les différentes MOA, recueil des besoins, analyse et élaboration des propositions de réalisation, cahiers des charges et spécifications technico-fonctionnelles, planning et chiffrage, tests fonctionnels
Environnements Techniques :
- Netscape Enterprise / Informix / Unix
- Lotus Notes / Domino doc / Domino workflow

Compétences

e-Commerce / Économie numérique

Expert
Banque-Assurance /FinTech

Avancé
Alternative Payment Methods

Expert
Hospitality - Online Travel Booking

Avancé
Real Estate / PropTech

Avancé
Telecom / Opérateur Mobile

Avancé
Médias et Réseaux Sociaux / AdTech

Bon niveau
Retail / Grande distribution

Bon niveau

Design-Thinking

Avancé
Méthodes agiles

Avancé
Business plan

Expert
Animation / Emulation

Expert

Analyse du marché

Avancé
Proposition de valeurs et vision

Expert
Définition de l'offre et MVP

Expert
Positionnement de l'offre

Avancé
Modèle économique

Avancé

Leadership

Expert
Mentoring

Expert
Intelligence relationnelle

Expert
Change Management

Expert

Gestion des ressources & budget

Expert
Suivi KPI reporting / Communication

Expert
Analyse de risques

Expert

Analyse des besoins

Expert
Spécifications fonctionnelles

Expert
Maquette et parcours utilisateurs

Expert
Supports et guides utilisateurs

Expert
Stratégie de test et recette métier

Expert

Avant-vente

Expert
Appel d'offres

Expert
Négociation commerciale

Expert
Stratégie de vente

Expert

Anglais

Professionnel

Avancé
Français

Bilingue

Expert
Persan

Langue maternelle

Avancé

Formations

Manager c'est créer les conditions favorables à la collaboration et à l'innovation, dans une structure durablement performante.

A Certified SAFe® 5 Agilist (SA) is a SAFe enterprise leadership professional who is part of a Lean-Agile transformation. Key areas of competency include the application of Lean-Agile principles, execution and release of value through Agile Release Trains (ARTs), and building an Agile portfolio with Lean-Agile budgeting.

Méthodologies, outils et techniques pour les chefs de projets en charge de : conception, mise en œuvre et évolution des SI.

Génie logiciel : conception et réalisation de logiciels informatiques. Méthodologie et langages de programmation. Systèmes d'information et réseaux.

DEUG : Sciences Economiques,
Option : Gestion des entreprises & management

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Digital Innovation & Transformation Management

Personalization & E-commerce performance consultant

Transformation & IT Governance Consultant

Direction de projets Marketing & Innovation digitale

Digital Platform Operations Manager

Entrepreneur / Startup Founder

Conseil en management de projets stratégiques et d'innovations

Executive Program Director

Senior Consultant

IT Project Manager

Le Smart-Catalogue by MEDIAPOST

"ALL - Accor Live Limitless" New brand, new loyalty program

MySpotiHome : vous, votre immeuble, vos voisins, avec un truc en plus !

KWIXO - Solution de paiement mobile B2C et P2P

Connaissances sectorielles

Innovation methods & tools

Strategic Marketing

Management

Project Management

MOA / Business Analysis

Business Development

Langues

Executive MBA : Trajectoires Dirigeants

IEP : SciencesPo Paris

Certified SAFe® 5 Agilist

Scaled Agile Inc

Ingénierie et Intégration des systèmes d'Information

CNAM

DUT Informatique

IUT de Paris - Université René Descartes - Paris V

DEUG Sciences Economiques et Gestion

Panthéon-Sorbonne : Paris I